Returpolicy

Returpolicy – Företagskunder

Denna returpolicy gäller vid försäljning till företag, organisationer och näringsidkare.

Returrätt

Vid köp mellan näringsidkare gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Returer accepteras endast efter förhandsgodkännande från oss.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Returen ska vara godkänd av oss innan varan skickas tillbaka

• Produkten ska vara i oförändrat skick, oanvänd och komplett

• Originalförpackning ska vara hel och oskadad

• Returen ska ske inom den tidsram som anges vid godkännande

Vi förbehåller oss rätten att neka retur om ovanstående villkor inte uppfylls.

Returkostnad

Kunden ansvarar fullt ut för samtliga returkostnader, inklusive frakt, emballage och eventuella försäkringar.
Vi ansvarar inte för varor som skadas eller försvinner under returtransport.

Avgifter

Vid godkänd retur kan en retur- och hanteringsavgift komma att debiteras. Eventuella avgifter meddelas i samband med retur­godkännande.

Undantag

Följande produkter omfattas normalt inte av returrätt:

• Specialbeställda eller kundanpassade produkter

• Förbrukningsmaterial

• Elektriska produkter som har tagits i bruk

• Varor som inte kan återförsäljas som nya

Återbetalning

Vid godkänd retur sker återbetalning eller kreditering efter att varan mottagits och kontrollerats. Fraktkostnader återbetalas inte.

Kontakt

För att ansöka om retur, kontakta oss innan någon vara skickas tillbaka.

Reklamation – Företagskunder (B2B)

Denna reklamationsinformation gäller vid försäljning till företag, organisationer och andra näringsidkare.

Reklamationsrätt

Vid köp mellan företag gäller köplagen. Kunden är skyldig att undersöka varan vid mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Reklamation som sker senare än skälig tid kan komma att avslås.

Vad omfattas av reklamation

Reklamation kan godkännas om:

• Varan är felaktig enligt köplagen

• Felet fanns vid leveranstillfället

• Produkten har använts enligt tillverkarens anvisningar

Reklamationsrätten omfattar inte:

• Normalt slitage

• Förbrukningsdelar

• Fel som uppstått på grund av felaktig användning, bristande underhåll eller yttre påverkan

• Modifieringar eller reparationer utförda utan vårt godkännande

Reklamationsförfarande

För att reklamera en vara ska kunden:

1. Kontakta oss snarast efter att felet upptäckts

2. Beskriva felet tydligt och bifoga relevanta uppgifter (t.ex. ordernummer, serienummer, bilder)

3. Invända med produkten för teknisk bedömning om så begärs

Ingen retur eller åtgärd får ske utan förhandsgodkännande från oss.

Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation förbehåller vi oss rätten att, enligt köplagen:

• Reparera produkten

• Ersätta produkten med likvärdig vara

• Kreditera produkten helt eller delvis

Val av åtgärd sker i samråd med kund och enligt gällande lagstiftning.

Kostnader

Vid godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader direkt kopplade till reklamationsåtgärden.
Vid ej godkänd reklamation debiteras kunden för undersökningskostnad, frakt och eventuell hantering.

Begränsning av ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller andra följdskador, om inget annat skriftligen avtalats.

Kontakt

För reklamationer, vänligen kontakta oss innan någon vara skickas tillbaka.

GJ Maskin AB ska vara befriad från ansvar för dröjsmål, fel eller annan underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser enligt avtalet eller dessa allmänna villkor, om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens rimliga kontroll som säljaren skäligen inte kunnat förutse, förhindra eller övervinna (Force Majeure).

Som Force Majeure ska anses, men inte begränsas till, krig, krigsliknande händelser, terrorhandlingar, upplopp, myndighetsbeslut eller myndighetsåtgärder, ändrad lagstiftning, strejk, lockout eller annan arbetskonflikt (även hos leverantör eller underleverantör), pandemi, epidemi, naturkatastrof, brand, översvämning, extremt väder, störningar i energiförsörjning, transport- eller logistikstörningar, leveransförseningar hos leverantör, produktionsstörningar samt allvarliga störningar i IT-, kommunikations- eller affärssystem.

Den part som åberopar Force Majeure ska utan oskäligt dröjsmål underrätta den andra parten om händelsen samt, i den mån det är möjligt, om dess förväntade varaktighet.

Under den tid Force Majeure-situationen består ska säljarens förpliktelser enligt avtalet vara suspenderade. Leveranstider ska i motsvarande mån förlängas och någon påföljd för dröjsmål, fel, vite eller skadestånd ska inte utgå.

Säljaren ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppkommer till följd av Force Majeure, såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan ekonomisk följdskada.

Om Force Majeure-situationen varar längre än skälig tid har vardera part rätt att helt eller delvis frånträda avtalet genom skriftligt meddelande, utan rätt till ersättning eller skadestånd.